[교환 및 반품 GUIDE]

*해당 공지사항 미확인으로 미숙지에 대한 불이익과 책임은 지지 않습니다*

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| 교환/반품 절차 안내 |

상품 수령 후 48시간 이내 게시판으로 교환 및 반품 사유와 함께 반품 접수

(이름/연락처/교환 및 반품상품/사유) 후, 

대한통운 택배 1588-1255 ARS 접수(1>1>1>1 해당송장번호입력) 꼭 착불로 반품 접수해주셔야합니다 

(단, 반품 접수일로부터  5일 이내 프롬제이 사무실에 도착해야합니다)

사이즈 교환은 1회만 가능하며, 왕복택배비는 고객 부담입니다  

6,000원 왕복배송비 부담 (교환 상품 금액 무관)

반품계좌안내 - 우리은행 1002-742-086756 신*현

사이트에서의 구매 후 단순 변심으로 인한 주문 취소는 

판매 기간 중 혹은 48시간 이내에만 취소 가능합니다 

- 대한통운택배 외 타 택배를 이용하실 경우 

서울시 구로구 궁동 189-29 4층 프롬제이

(3,000원 동봉*제주/산간지역 5,500원 동봉* + 선불 발송)

| 교환/반품 택배비 안내 |

- 반품 외 나머지 상품이 10만원 이상일 경우 3,000원 부담 (제주도 및 산간지역 5,500원 부담)

- 반품 외 나머지 상품이 10만원 미만일 경우 6,000원 부담 (제주도 및 산간지역 11.000원 부담)

| 교환 및 반품(환불)이 불가능한 경우 | 

- 화이트,아이보리 등 밝은 계열의 모든 상품 / 니트류와 린넨류 / 가죽 소재 / 슈즈(기성화,수제화) 등 한번의 착용과 착화만으로 상품가치가 떨어지는 제품

- 할인이 적용된 상품 (플리마켓 /프리오더)

- 착용으로 인해 상품 가치가 훼손된 경우(주름/사용 흔적으로 인한 늘어남/향수/화장품오염/집냄새/택제거 등)

 - 임의로 세탁 하신 경우

- 임의로 택 제거와 함께 상품 훼손하신 경우

- 수제화 및 특수 주문 제작의 경우 

  (수제화는 결제 완료 당일 제작이 들어갑니다. 이후 주문 변경 및 취소가 불가능하오니 주문 전 신중한 상담 후 구매 부탁드립니다)

- 미세한 재봉 실밥 및 구김 잡사 등 대량 생산에 의한 사소한 부분 (해당사유는 불량에 해당되지 않습니다)

- Q&A으로 반품 접수하지 않고 임의로 반품접수부터 하신 경우

- 택배접수 후 5일 이내 제품이 도착하지 않았을 경우

| 유의사항 | 

- 제품을 보내 주실 때, 수령 당시와 동일한 포장 상태로 발송된 제품에 한해 

교환 및 반품이 이루어집니다.

(주문시 위의 반품불가 제품에 대하여 동의 후 구입 하신 제품은 교환/반품이 불가능합니다)

- 구매 후 단순 변심으로 인한 취소는 해당 상품 판매 기간 중에만 가능하니 참고 부탁드립니다

- 악의적인 의도와 더불어 상습적+ 반복적으로 반품 하시는 경우, 죄송하게도 구매 제한됩니다

- 반품기한이 지난 경우와 반품에 대한 답변을 받지 않고 임의적으로 제품을 반품하실 경우, 

또는 대한통운택배를 제외한 타 택배를 이용한 착불 제품의 경우 통보 없이 반송 처리 되는 점 유념해 주시기 바랍니다.

| 필독 부탁드립니다 | 

1차 수량 제외하고 모든 상품이 주문수량에 맞춰 1:1 오더가 이루어지며, 리오더 시 최대 2주 혹은 그 이상의 시간이 소요될 수 있으며 배송일은 사전에 안내드리고 있습니다

주문이 완료된 제품이 거래처와 공장 상황에 따라 불가피 출고가 지연되는 경우로 인한 주문 취소는 불가능함을 미리 말씀드리오니 특정일의 배송을 원하시는 고객님께서는 구매 자제해주시길 간곡히 부탁드리며, 또한 주문 전 충분한 고민과 상담 후 구매해주시길 또한 간곡히 부탁드립니다. 

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또한 모든 제품은 발송 전, 꼼꼼한 검품 절차를 마친 후 발송이 이루어지고 있습니다.

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